سياسة الاستبدال والاسترجاع
1️⃣ إلغاء الطلب:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ في حال تواصله مع المتجر خلال ساعة واحدة كحد أقصى من إتمام الطلب.
- بعد مرور الساعة، يكون الطلب في مرحلة التجهيز ولا يمكن إلغاؤه أو استرجاعه.
2️⃣ التوصيل وإعادة المحاولة:
- بعد إتمام الطلب وخروجه من المتجر وإصدار الفاتورة والتواصل مع العميل، لا يحق للعميل استبدال أو استرجاع الطلب.
- في حال عدم رد العميل على الاتصال، يتم إعادة محاولة التواصل معه في أوقات متفرقة لتوصيل الطلب.
- إذا تطلب الأمر إرسال المندوب مرة أخرى، يتحمل العميل التكاليف الإضافية للتوصيل للمرة الثانية.
3️⃣ حالات الاسترجاع والاستبدال:
- يتم قبول الاسترجاع أو الاستبدال فقط في حال وجود عيب أو خلل في المنتج.
4️⃣ المنتجات المصنّعة خصيصًا:
- المنتجات المصنّعة خصيصًا للعميل لا يمكن استرجاعها أو استبدالها بعد بدء عملية التصنيع.
يُرجى مراجعة الطلب والتأكد من تفاصيله قبل إتمام الشراء.
